El Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 de Extremadura ha gestionado en 2020 una media de 87 llamadas a la hora y un 78 % más de incidentes que el año anterior.
Así lo ha expuesto en rueda de prensa la directora general de Emergencias, Protección Civil e Interior, Nieves Villar Fresno, durante la presentación en Mérida, de la memoria de actividad de este servicio correspondiente al año pasado.
Los datos más destacados del balance son la atención de 766.391 llamadas, lo que supone un 12,6 % de incremento respecto a 2019, con una actividad diaria de 2.094 llamadas, siendo marzo el mes en el que más se recibieron, debido a la primera ola de la COVID-19, con una media diaria de 2.787 contactos telefónicos.
Se sigue reduciendo el número de llamadas huecas (nulas e improcedentes) en 22.661 llamadas menos, pasando de 178.519 a 155.858 en 2020; continúa así la tendencia iniciada en 2013 de reducción significativa de este tipo de avisos telefónicos, que representan el 20,3 % del total recibido.
En cuanto a incidentes se han registrado 194.987, son 85.885 más que en el año anterior, cuyo incremento se debe al impacto de emergencia sanitaria por COVID-19 en Extremadura. El 112 Extremadura ha atendido y coordinado más de 532 incidentes diarios de media en 2020.
Desglosado por provincias, en Badajoz se han gestionado 118.582 (61%) y 75.157 en Cáceres (39%).
El número de incendios forestales se ha reducido en 839 respecto a 2019, también han descendido los no forestales, en 275, así también ha ocurrió con los declarados en pasto urbano, ya que se han registrado 120 incendios menos en 2020.
En cuanto a incidentes relacionados con el tráfico, el 112 Extremadura ha gestionado 3.659 accidentes en toda la región, es un 32 % menos. En Badajoz ha atendido 2.233 accidentes, 689 menos que en 2019 y en la provincia de Cáceres 1.396 accidentes, 473 accidentes menos.
Los recursos activados han sido 118.008; son 14.401 más, suponiendo el área de Salud un incremento de casi 19.000.
PROTOCOLOS COVID
Respecto a los protocolos por COVID-19, el 26 de marzo pasado se habilitó el ‘chatbot’ Hygeia 112 de la ciudadanía.
El PLATERCAEX se ha activado en seis ocasiones. Tres de ellas por la situación de emergencia sanitaria y otras tres por incendios forestales.
Además, se ha activado en una ocasión INUNCAEX por la inundación que afectó a municipios de la zona norte de Cáceres en octubre del pasado año, y las alertas meteorológicas atendidas han sido 42.
También, se han recibido seis llamadas de emergencia a través del sistema svisual112 de videointerpretación para personas sordas y gestionado 152 incidentes con la plataforma de teletraducción (sobre todo, en inglés, 49 llamadas; 29 en francés y 27 en portugués).
